প্রাইভেসি পলিসি

সৈনিক ফিড (Soinik Feed)-এ আপনার স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের মাধ্যমে কোনো পণ্য (ফিড) ক্রয় করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি, তা এই পলিসিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান করতে আমরা মূলত নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, এবং ডেলিভারির জন্য সম্পূর্ণ ঠিকানা।
• অর্ডার ও পেমেন্ট তথ্য: আপনি কোন পণ্য কিনছেন, মোট বিলিং অ্যামাউন্ট এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (ক্যাশ অন ডেলিভারি নাকি অনলাইন পেমেন্ট)।
• ব্রাউজিং তথ্য: ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করতে পারি।

২. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার সফলভাবে প্রসেস এবং নির্দিষ্ট ঠিকানায় ডেলিভারি করতে।
• অর্ডারের আপডেট বা কোনো সমস্যা হলে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• আমাদের গ্রাহক সেবা (Customer Support) আরও উন্নত করতে।
• প্রতারণা বা জালিয়াতি রোধে একাউন্ট এবং পেমেন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং থার্ড-পার্টি সার্ভিস

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, আপনাকে সেবা প্রদানের স্বার্থে কিছু বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টির সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনি যদি অনলাইনে পেমেন্ট করেন, তবে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য EPS Payment Gateway-এর সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়। আপনার কার্ড বা ব্যাংক ডিটেইলস আমরা সংরক্ষণ করি না।
• ডেলিভারি পার্টনার: আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের ক্যুরিয়ার বা লজিস্টিক পার্টনারদের সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর শেয়ার করা হয়।

৪. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার কার্টে থাকা পণ্যগুলো সংরক্ষণ করতে (যাতে পেজ রিলোড হলেও কার্ট মুছে না যায়) আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত সব ধরনের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি। আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা নিয়মিত ডেটাবেস মনিটর করি।

৬. পলিসি পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো বড় পরিবর্তন করা হলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে। পরিবর্তিত পলিসি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

৭. যোগাযোগ

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকে, তবে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@soinikfeed.com
• ফোন: +880 1700-000000
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ